Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA B2B

FERRETERÍAS DONCEL S.L.

  • Dirección Fiscal: Muelle, Av. Cañonero Dato, 22, 51001 Ceuta, España
  • CIF: B51009546
  • Teléfono de Atención al Cliente: 956 52 26 60
  • Correo Electrónico: info@grupodoncel.com

1. OBJETO Y ALCANCE

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Venta que regulan las relaciones comerciales entre Ferreterías Doncel S.L. (en adelante, “la Empresa”) y los clientes profesionales (B2B) que realicen compras a través de la plataforma de comercio electrónico de la Empresa.

Estas condiciones aplican exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales registrados en la plataforma, pertenecientes a los siguientes sectores:

  • Pinturas y Decoración.
  • Materiales de Construcción, Fontanería y Energías Renovables.
  • Ferretería y Suministro Industrial.
  • EPI’s y Vestuario Laboral.

Ámbito geográfico:
Las ventas se limitan a:

  • Ceuta y Campo de Gibraltar.
  • Otras zonas de la Península Ibérica, previa validación logística.

2. REGISTRO Y ACCESO A LA PLATAFORMA

Para acceder a los servicios y realizar compras, el cliente deberá:

  1. Registrarse en la plataforma aportando información válida y actualizada, que incluye:
    • Razón social, CIF/NIF.
    • Dirección fiscal y de entrega.
    • Información de contacto (teléfono, correo electrónico).
    • Certificación de actividad profesional (tarjeta fiscal, registro de actividad).
  2. Aceptación de estos Términos y Condiciones.
  3. Validación y aprobación por parte de Ferreterías Doncel S.L.

La Empresa se reserva el derecho de:

  • Solicitar documentación adicional para verificar la condición profesional del cliente.
  • Denegar o cancelar el registro en casos de información falsa, imprecisa o fraudulenta.

3. CATÁLOGO DE PRODUCTOS Y PRECIOS

  1. Productos: La Empresa ofrece productos exclusivos para los sectores especificados, con información técnica y visual detallada.
  2. Precios: Los precios publicados en la plataforma son precios netos (sin IVA). El IVA se aplicará conforme a la normativa vigente.
  3. Disponibilidad: La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso.
  4. Errores: En caso de errores tipográficos en precios o descripciones, la Empresa se reserva el derecho a cancelar el pedido y comunicarlo al cliente.

4. CONDICIONES DE COMPRA Y PROCESO DE PEDIDO

El proceso de compra será el siguiente:

  1. Selección de productos: El cliente selecciona los productos y cantidades.
  2. Validación: Se revisarán las condiciones comerciales y de pago acordadas.
  3. Confirmación del pedido: Se emitirá una factura proforma con el desglose del pedido.
  4. Aceptación y preparación del pedido: Tras el pago o validación del método acordado, se procederá a preparar el envío.

5. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas son:

  • Transferencia bancaria.
  • Efectivo (solo en instalaciones físicas).
  • Cheque bancario.
  • Confirming: A 30 y 60 días conforme a acuerdos firmados.
  • Giro bancario.

Condiciones específicas:

  • Los clientes tendrán condiciones de pago negociadas formalizadas mediante un acuerdo comercial.
  • Mora e incumplimiento: En caso de impago, se aplicarán:
    • Intereses de demora conforme a la Ley 3/2004.
    • Gastos administrativos y legales derivados del cobro.
    • Suspensión de futuros envíos hasta regularizar la deuda.

6. ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS

  1. Ámbito de entrega: Ceuta, Campo de Gibraltar y zonas de la Península Ibérica.
  2. Plazos de entrega: Entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del destino y volumen del pedido.
  3. Costes de envío: Se detallarán al confirmar el pedido y correrán a cargo del cliente.

Obligaciones del cliente:

  • Revisar la mercancía en el momento de la entrega.
  • Notificar incidencias en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

  1. Devoluciones:
    • Plazo máximo: 7 días naturales desde la recepción.
    • Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
    • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto o error atribuible a la Empresa.
  2. Garantía de productos:
    • Se aplicará la garantía legal de 2 años para defectos de fabricación.
    • Quedan excluidos:
      • Desgaste por uso normal.
      • Daños por uso inadecuado o negligente.

8. RESPONSABILIDAD

Ferreterías Doncel S.L. no será responsable de:

  • Retrasos o imposibilidad de entrega por fuerza mayor (huelgas, conflictos bélicos, desastres naturales).
  • Pérdida de beneficios o daños indirectos derivados del uso de los productos.
  • Incumplimiento del cliente en sus obligaciones contractuales.

La responsabilidad de la Empresa estará limitada al importe total del pedido afectado.

9. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La Empresa cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. Toda información personal será tratada con confidencialidad y solo se utilizará para:

  • Gestión de pedidos y facturación.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo a info@grupodoncel.com

10. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier conflicto se resolverá en los Juzgados y Tribunales de Ceuta, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero.

11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Ferreterías Doncel S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en la plataforma.

Ferreterías Doncel S.L. agradece su confianza y queda a disposición para resolver cualquier consulta.