Contacto

1. Teléfono de atención al cliente

Disponemos de un único número de atención al cliente para la web, que es:

T. (+34) 856 636 388

Horario de atención telefónica: el mismo que el de nuestra tienda física (ver más abajo).

2. Email de contacto

Correo principal (pedidos, consultas e incidencias):

pedidospeninsula@grupodoncel.com

Correo secundario:

ventaspalmones@grupodoncel.com

Devoluciones y desistimiento:

Se gestionan a través de los mismos correos (principal o secundario).

3. Tienda física

Dirección:

Polígono Industrial Palmones 2, C/Dragaminas nº18, 11379, Los Barrios (Cádiz).

Horario de apertura:

De lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 h y de 15:00 a 18:00 h.

En verano, jornada continua de 8:00 a 15:00 h.

4. Horario de atención online y telefónica

Para consultas sobre pedidos y devoluciones realizadas en la web, el horario de atención (teléfono, email) es el mismo que el de la tienda física indicado arriba.

5. Redes sociales

Aunque puedes encontrarnos en redes sociales, recomendamos contactar por teléfono o email para una atención más ágil y directa, especialmente en consultas sobre pedidos, devoluciones o incidencias.

6. ¿Ya tienes un comercial o gestor de ventas asignado?

Si tu compra se ha gestionado a través de un comercial o de nuestro equipo de ventas, te recomendamos contactar directamente con esa persona, ya que conoce el detalle de tu cuenta y podrá ayudarte más rápido, ya que estos canales son para quienes han realizado una compra online.

7. Resumen: qué canal usar según tu consulta